Regras · Direitos · Responsabilidades
Estes Termos e Condições regulam o uso de todos os serviços oferecidos pela 369bet — apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games e transações financeiras via Pix. Recomendamos a leitura completa antes de criar sua conta.
Os itens mais importantes destes termos em linguagem direta
É obrigatório ter 18 anos ou mais para criar uma conta e usar qualquer serviço da 369bet. A plataforma verifica a identidade de todos os usuários.
Cada pessoa física pode ter apenas uma conta ativa na 369bet. Contas duplicadas são encerradas e os saldos podem ser retidos conforme análise de risco.
Depósitos a partir de R$ 10,00 e saques a partir de R$ 20,00 são processados via Pix. A chave deve estar registrada no CPF do titular da conta.
Todos os bônus da 369bet têm requisitos de rollover que devem ser cumpridos antes de qualquer saque do valor bonificado. Os termos são exibidos antes da ativação.
Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada pelo usuário — salvo em situações específicas de erro técnico verificável documentadas pela equipe de suporte da 369bet.
Seus dados pessoais são tratados com confidencialidade total, protegidos por criptografia SSL de 256 bits e gerenciados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao criar uma conta ou acessar qualquer serviço da 369bet, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, não crie uma conta nem utilize os serviços da plataforma.
Estes Termos e Condições constituem um contrato legal vinculante entre você, o usuário, e a 369bet. Ao se cadastrar na plataforma, realizar um depósito, fazer uma aposta ou utilizar qualquer funcionalidade — apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games ou qualquer outro serviço — você confirma que leu e concorda com todas as regras aqui descritas.
A 369bet reserva-se o direito de atualizar estes termos periodicamente. Quando isso ocorrer, os usuários serão notificados por e-mail e por aviso visível na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação de alteração implica aceitação dos novos termos. Se não concordar com as mudanças, você deve encerrar sua conta antes de a atualização entrar em vigor.
Estes termos se aplicam a todos os produtos disponíveis na 369bet, incluindo mas não se limitando a: apostas esportivas pré-jogo e ao vivo em futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores), vôlei (Superliga), basquete (NBB), MMA/UFC, e-sports e demais modalidades; cassino ao vivo; slots; crash games; e todas as promoções e bônus disponibilizados na plataforma.
Para criar uma conta na 369bet, você deve atender obrigatoriamente a todos os seguintes requisitos:
Cada pessoa física tem direito a apenas uma conta ativa na 369bet. O cadastro de múltiplas contas com o mesmo CPF ou com dados diferentes para contornar restrições é expressamente proibido e resulta no encerramento imediato de todas as contas identificadas, com possível retenção de saldo conforme análise de risco.
A 369bet poderá solicitar a verificação de identidade a qualquer momento, incluindo cópia de documento com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e confirmação dos dados bancários vinculados à conta. A não apresentação dos documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária da conta e bloqueio de saques até a conclusão da verificação.
Funcionários, colaboradores, parceiros e familiares diretos de funcionários da 369bet não estão autorizados a abrir conta ou realizar apostas na plataforma, salvo mediante autorização expressa por escrito da direção da empresa.
Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso — nome de usuário e senha — e por todas as atividades realizadas em sua conta, independentemente de quem as realizou. A 369bet não se responsabiliza por perdas decorrentes do acesso não autorizado à conta por terceiros quando ocorrido por negligência do próprio usuário.
Caso suspeite que sua conta foi acessada sem autorização ou que suas credenciais foram comprometidas, contate imediatamente o suporte da 369bet pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia. A plataforma tomará as medidas cabíveis para proteger a conta após a verificação de identidade.
É responsabilidade do usuário manter atualizados seus dados cadastrais — endereço de e-mail, número de celular e chave Pix — pois essas informações são utilizadas para comunicações importantes de segurança, notificações de saque e confirmações de aposta. Dados desatualizados podem resultar em atrasos ou impossibilidade de processamento de transações.
A 369bet não permite que a conta seja transferida, vendida ou cedida para outra pessoa em nenhuma circunstância. O uso da conta por terceiros — mesmo com consentimento do titular — viola estes termos e pode resultar no encerramento permanente da conta.
A 369bet aceita as seguintes formas de pagamento para depósitos: Pix (método principal, disponível 24 horas), boleto bancário, cartão de crédito e débito de bandeiras aceitas, PicPay, Mercado Pago e transferências TED provenientes de contas em Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais bancos brasileiros autorizados.
Para saques, o método disponível é o Pix. A chave Pix utilizada para o saque deve estar registrada no CPF do titular da conta na 369bet — saques para terceiros são estritamente proibidos e serão automaticamente bloqueados pelo sistema.
Todo o saldo disponível na conta da 369bet está denominado em Reais brasileiros (R$). A plataforma não opera em moeda estrangeira. A 369bet cumpre integralmente as obrigações de reporte fiscal previstas pela legislação brasileira, incluindo comunicações ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) quando aplicável.
A 369bet se reserva o direito de solicitar comprovação de origem de fundos para depósitos considerados atípicos ou fora do padrão de comportamento da conta, como parte das obrigações de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/CFT).
A 369bet oferece diversas promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, free spins (rodadas grátis) em slots, odds turbinadas em jogos específicos, cashback, torneios semanais e outros benefícios. Cada promoção possui termos individuais que são exibidos claramente antes da ativação.
Os seguintes termos gerais se aplicam a todos os bônus da 369bet, salvo indicação em contrário nos termos específicos de cada promoção:
O bônus de boas-vindas da 369bet é de 100% sobre o primeiro depósito, limitado a R$ 500,00, com rollover de 30 vezes o valor do bônus. Por exemplo: se você depositar R$ 200,00 e receber R$ 200,00 de bônus, precisa apostar R$ 6.000,00 (R$ 200,00 × 30) antes de poder sacar o valor proveniente do bônus.
A 369bet reserva-se o direito de cancelar bônus e promoções, bem como os ganhos derivados deles, caso identifique indícios de abuso — como apostas sistemáticas em mercados de baixo risco exclusivamente para cumprir rollover, uso de múltiplas contas ou qualquer outro comportamento que configure uso indevido das promoções.
As apostas na 369bet são definitivas e irrevogáveis no momento da confirmação pelo usuário. Verifique cuidadosamente todos os detalhes antes de confirmar — evento, mercado, odd e valor apostado. Erros cometidos pelo usuário no momento da aposta não são passíveis de cancelamento ou ajuste.
As odds disponíveis na plataforma podem ser alteradas a qualquer momento antes da confirmação da aposta. A odd que prevalece é sempre aquela exibida no momento da confirmação final pelo usuário. Em caso de apostas ao vivo, as odds são atualizadas em tempo real e a 369bet se reserva o direito de suspender mercados temporariamente quando necessário.
A 369bet adota as seguintes diretrizes para situações especiais em apostas esportivas:
Apostas relacionadas a manipulação de resultados, match fixing ou qualquer forma de fraude serão anuladas e o usuário terá a conta encerrada permanentemente, além de possível comunicação às autoridades competentes.
Todos os jogos de cassino, slots e crash games disponíveis na 369bet utilizam sistemas de Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os RTPs (Return to Player) de cada jogo são publicados na plataforma e refletem o comportamento estatístico real do software, auditado periodicamente.
Os jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real por crupiês reais. Eventuais falhas técnicas de transmissão que impeçam a conclusão de uma rodada resultam no cancelamento da aposta e devolução do valor ao saldo do usuário.
Limites de aposta mínima e máxima variam por jogo e são exibidos na interface antes de cada rodada. A 369bet reserva-se o direito de ajustar esses limites sem aviso prévio. Apostas que excedam os limites máximos definidos para uma conta específica podem ser recusadas automaticamente pelo sistema.
Nos slots, as rodadas grátis (free spins) ativadas pela mecânica interna do jogo são regidas pelas regras do próprio provedor. Já as rodadas grátis concedidas como bônus promocional pela 369bet estão sujeitas aos termos da promoção correspondente, incluindo possíveis restrições de saque dos ganhos.
As seguintes condutas são expressamente proibidas na 369bet e podem resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de apostas e retenção de saldo pendente de análise:
A 369bet monitora continuamente o comportamento de apostas em busca de padrões atípicos. Qualquer atividade considerada suspeita pode acionar uma revisão manual da conta, durante a qual saques podem ser temporariamente suspensos até a conclusão da análise. O usuário será notificado por e-mail nesses casos.
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 369bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@369bet.life. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados conforme os prazos normais, e apostas abertas serão liquidadas normalmente.
A 369bet pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:
Em casos de encerramento por violação de termos, a 369bet pode reter o saldo disponível enquanto a investigação estiver em andamento. Saldos de bônus nunca são sacáveis no momento do encerramento. Saldos de dinheiro real, quando não envolvidos em suspeita de fraude, são devolvidos ao titular após conclusão da análise.
Após o encerramento de conta por solicitação voluntária, o usuário pode solicitar a reabertura entrando em contato com o suporte. Em casos de encerramento por violação, a reabertura não é permitida.
A 369bet não é responsável por perdas decorrentes de decisões de aposta tomadas com base em informações disponíveis na plataforma, incluindo estatísticas, palpites, análises ou qualquer outro conteúdo informativo. Tais conteúdos têm finalidade exclusivamente informativa e não constituem garantia de resultado.
A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Embora a 369bet se esforce para garantir disponibilidade contínua, não garante que o serviço estará disponível de forma ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Em caso de indisponibilidade técnica durante uma aposta ao vivo, a 369bet tomará as medidas razoáveis para minimizar o impacto ao usuário.
A 369bet não se responsabiliza por danos indiretos, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso da plataforma. A responsabilidade máxima da empresa em relação a qualquer reclamação individual está limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento em questão.
O usuário é o único responsável por verificar a legalidade do uso de serviços de apostas online em sua jurisdição específica. A 369bet não se responsabiliza por quaisquer implicações legais para usuários que acessem a plataforma de localidades onde tais serviços não são permitidos.
A 369bet trata os dados pessoais de seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais para o tratamento dos dados incluem: execução de contrato (para processar apostas e pagamentos), cumprimento de obrigação legal (para fins de compliance e reporte fiscal) e interesse legítimo (para prevenção a fraudes e melhorias da plataforma).
Os dados coletados pela 369bet incluem: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de celular, dados de navegação e histórico de transações financeiras e apostas. Esses dados são usados para identificação do usuário, processamento de pagamentos via Pix, comunicações de conta e cumprimento de obrigações regulatórias.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais na 369bet:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade através do e-mail contato@369bet.life ou pelo chat de suporte disponível 24 horas por dia. Para informações completas sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade disponível em /privacy-policy.
A 369bet pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais ou políticas internas. Toda atualização relevante será comunicada por e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário e por aviso destacado na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência, exceto em casos de exigência legal que demandem alteração imediata.
A versão vigente dos Termos e Condições é sempre aquela publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento. Recomendamos verificar periodicamente este documento para se manter informado sobre eventuais mudanças.
Ao continuar usando os serviços da 369bet após a data de vigência das alterações, o usuário automaticamente aceita os novos termos. Em caso de discordância, a opção é encerrar a conta antes da data de vigência das mudanças.
Para questões, reclamações ou dúvidas sobre estes Termos e Condições, o suporte da 369bet está disponível pelos seguintes canais:
Em caso de disputa entre o usuário e a 369bet, as partes se comprometem a tentar uma resolução amigável em primeiro lugar. O usuário deve registrar formalmente a reclamação pelo suporte e aguardar uma análise completa, que pode levar até 5 dias úteis para disputas complexas.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Qualquer litígio que não possa ser resolvido amigavelmente será submetido ao foro da comarca da sede da empresa, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para questões relacionadas a jogo responsável, incluindo auto-exclusão voluntária, consulte nossa página dedicada disponível em /responsible-gaming. Para dúvidas gerais frequentes, acesse /faq.
Além das regras, esses são os princípios que guiam cada decisão da plataforma
Todos os termos de rollover, prazos de validade e restrições de uso de cada bônus da 369bet são exibidos claramente antes de você ativar qualquer promoção. Sem letras pequenas escondidas, sem surpresas na hora do saque.
A 369bet processa saques via Pix em média em até 5 minutos, 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados. Depositou com Nubank, Itaú, Bradesco ou qualquer banco brasileiro — o saque vai para o mesmo CPF, sem complicação.
Todos os slots, crash games e jogos de cassino ao vivo disponíveis na 369bet são desenvolvidos por provedores com certificação de RNG por laboratórios independentes. Os RTPs publicados são reais e verificáveis.
Seus dados pessoais são tratados com total conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento sem burocracia.
A 369bet oferece limites de depósito configuráveis, alertas de tempo de sessão, autoplay com limite de perda e auto-exclusão com um clique — porque entretenimento saudável é prioridade para a plataforma.
Nossa equipe de suporte atende em português do Brasil 24 horas por dia, com tempo médio de resposta no chat abaixo de 2 minutos. Dúvidas sobre termos, bônus ou saques — estamos aqui para resolver.
Credenciais que sustentam a confiança de mais de 2 milhões de apostadores
Ler os termos de uso de uma plataforma de apostas raramente está no topo da lista de prioridades de quem quer apostar no Flamengo ou no próximo jogo da Superliga. Mas conhecer as regras básicas faz diferença real no dia a dia — especialmente quando surge uma dúvida sobre um saque, um bônus não creditado ou o resultado de um jogo que foi adiado. Os termos e condições da 369bet foram escritos para ser acessíveis ao jogador brasileiro comum, não para confundir.
O ponto mais simples e mais importante é o limite de uma conta por CPF. A 369bet utiliza o CPF como identificador único de cada jogador. Isso protege você: significa que ninguém pode criar uma conta se passando por você, e significa que o saldo da sua conta está vinculado exclusivamente à sua identidade. Quando chega a hora de sacar via Pix, o sistema verifica que a chave Pix está no CPF da conta — mais um nível de segurança que protege contra fraudes.
O Pix é o coração da experiência financeira na 369bet. Depositar é quase instantâneo — você gera a chave dentro da plataforma, abre o app do seu banco, seja Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil ou qualquer outro, e paga. O saldo aparece em segundos. O saque funciona da mesma forma: solicita, a 369bet processa, e o dinheiro cai na sua conta bancária em menos de 5 minutos na esmagadora maioria dos casos. Esse processo funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive nos finais de semana quando a maioria dos jogos da Superliga e do Brasileirão acontece.
Sobre os bônus, o conceito mais importante para entender é o rollover. Quando a 369bet oferece um bônus de 100% até R$ 500,00 no primeiro depósito, isso significa que você recebe saldo extra para apostar — mas esse saldo não pode ser sacado diretamente. Ele precisa primeiro ser apostado um número determinado de vezes (o rollover). No exemplo do bônus de boas-vindas com rollover de 30x: se você ativou R$ 200,00 de bônus, precisa fazer apostas totalizando R$ 6.000,00 para cumprir o rollover. Isso não significa que você vai perder esse dinheiro — são apostas normais que você faria de qualquer jeito, e os ganhos dessas apostas contam para o saldo sacável. O rollover simplesmente garante que o bônus seja usado para apostar, não sacado imediatamente sem jogar.
Nas apostas esportivas, a regra mais importante é que uma aposta confirmada é definitiva. Antes de clicar em confirmar, verifique tudo: o evento, o mercado que você escolheu (resultado final, handicap, over/under), a odd exibida e o valor que vai apostar. A 369bet exibe um resumo completo antes da confirmação final. Uma vez que você confirma, a aposta está registrada. Erros do usuário não são passíveis de cancelamento — mas erros técnicos ou odds claramente incorretas da plataforma são tratados com devolução do valor apostado.
Para quem gosta de slots na 369bet, é importante entender a diferença entre as rodadas grátis (free spins) ativadas pela mecânica interna do jogo — como os scatters no Gates of Olympus ou no Sweet Bonanza — e as rodadas grátis de bônus concedidas como promoção. As primeiras fazem parte do jogo e qualquer ganho é creditado diretamente no saldo real. As segundas vêm com termos de promoção específicos que podem incluir rollover antes do saque. Ambas são claramente identificadas na plataforma para você saber com o que está lidando.
A 369bet leva o jogo responsável muito a sério, e as ferramentas disponíveis são uma extensão dos seus termos — não uma formalidade. Se você perceber que as apostas estão deixando de ser entretenimento e virando pressão financeira, a plataforma oferece auto-exclusão com um clique, sem burocracia e sem precisar falar com ninguém. O limite de depósito configurável no perfil é outra ferramenta útil para quem quer controlar os gastos. Apostas são para maiores de 18 anos e devem caber no orçamento destinado ao lazer — nunca comprometer contas essenciais.
Se você tiver alguma dúvida específica sobre qualquer seção destes termos — seja sobre um bônus que não foi creditado, uma aposta em jogo adiado ou qualquer outra situação — o suporte da 369bet está disponível 24 horas por dia pelo chat ao vivo, com atendimento em português e tempo médio de resposta abaixo de 2 minutos. Você também pode consultar as Perguntas Frequentes em 369bet.life/faq para respostas rápidas sobre as situações mais comuns.
Cadastro gratuito em menos de 3 minutos, depósito a partir de R$ 10,00 via Pix e bônus de 100% até R$ 500,00 no primeiro depósito. Apostas esportivas, slots, crash games e cassino ao vivo — tudo em português para o jogador brasileiro.
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