Privacidade · LGPD · Proteção de Dados
A 369bet trata seus dados pessoais com total responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Este documento explica quais dados coletamos, como usamos e quais são seus direitos como titular.
Os pontos mais importantes em linguagem direta antes da leitura completa
Todas as informações que você nos fornece são armazenadas com criptografia SSL de 256 bits. Seus dados trafegam pela internet de forma segura, protegidos contra interceptação.
A 369bet não vende, não aluga e não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Ponto final.
Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados pessoais.
A qualquer momento você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais através do nosso suporte 24/7.
Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma, processar pagamentos via Pix e cumprir obrigações legais. Sem coleta excessiva.
Você pode cancelar e-mails de marketing da 369bet a qualquer momento pelo link de descadastro. Comunicações essenciais de conta continuam sendo enviadas.
Esta Política de Privacidade descreve como a 369bet coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao criar sua conta ou utilizar qualquer serviço da plataforma, você concorda com os termos descritos neste documento.
Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito das atividades da plataforma 369bet é a empresa responsável pela operação do site 369bet.life. Todas as decisões sobre como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados e armazenados são tomadas por esta entidade.
O encarregado de proteção de dados (DPO — Data Protection Officer) da 369bet pode ser contatado pelo e-mail contato@369bet.life para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais. O prazo de resposta padrão para solicitações de titulares é de até 15 dias corridos, em linha com o estabelecido pela LGPD.
A 369bet coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a necessidade e a finalidade de cada operação:
Dados fornecidos diretamente por você no cadastro:
Dados financeiros e de transações:
Dados de verificação de identidade (KYC):
Dados de navegação e uso da plataforma:
A 369bet não coleta dados pessoais sensíveis conforme definidos pela LGPD (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico) salvo os estritamente necessários para a verificação de identidade e prevenção a fraudes, como a selfie com documento quando aplicável.
A 369bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é coletado sem uma finalidade legítima e definida:
| Finalidade | Dados Utilizados |
|---|---|
| Criação e gerenciamento da conta de usuário | Nome, CPF, e-mail, data de nascimento, celular |
| Processamento de depósitos e saques via Pix | CPF, chave Pix, dados bancários |
| Verificação de identidade e prevenção a fraudes (KYC/PLD) | Documento com foto, selfie, comprovante de endereço |
| Registro e liquidação de apostas esportivas e jogos de cassino | Histórico de apostas, saldo em conta |
| Comunicações de conta (confirmações, alertas de segurança, saques) | E-mail, celular |
| Envio de promoções e novidades da 369bet (com consentimento) | E-mail, celular |
| Cumprimento de obrigações legais e reportes fiscais (COAF, Receita Federal) | CPF, dados de transações financeiras |
| Melhoria contínua da plataforma e personalização da experiência | Dados de navegação, histórico de uso |
| Atendimento de reclamações e suporte ao usuário | Todos os dados cadastrais e histórico de interações |
A 369bet não usa seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem obter novo consentimento ou sem outro fundamento legal previsto na LGPD.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 369bet está fundamentado em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:
A 369bet não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações específicas e necessárias:
Todos os parceiros com quem a 369bet compartilha dados são selecionados com base em critérios de segurança e conformidade, e estão sujeitos a acordos contratuais que impõem obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
A 369bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado e a finalidade:
Após o término do período de retenção, seus dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificá-lo diretamente. A exclusão a seu pedido, quando tecnicamente viável e não conflitar com obrigações legais, é processada em até 30 dias úteis após a solicitação.
A 369bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo apresentado. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:
Cookies essenciais (sempre ativos): necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma e carrinho de apostas. Sem esses cookies, a plataforma não funciona corretamente.
Cookies de análise e desempenho (com consentimento): coletam informações sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorar o serviço. Os dados são agregados e anonimizados.
Cookies de personalização (com consentimento): permitem que a 369bet lembre suas preferências — como esportes favoritos, odds exibidas e configurações de exibição — para personalizar sua experiência nas próximas visitas.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do painel de configurações de privacidade disponível na plataforma. A recusa de cookies não essenciais não afeta o funcionamento principal da 369bet para apostas e transações financeiras via Pix.
A 369bet implementa um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano a titulares de dados, a 369bet notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD — em geral, em até 72 horas após a ciência do incidente.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que a 369bet respeita integralmente. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo chat ao vivo da plataforma (disponível 24 horas, com atendimento em português) ou pelo e-mail contato@369bet.life. A 369bet responderá dentro do prazo legal de 15 dias corridos.
Os serviços da 369bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige a informação do CPF e da data de nascimento, que são verificados para confirmar a maioridade.
Caso a 369bet identifique, por qualquer meio, que um usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, todos os dados serão excluídos e quaisquer saldos serão devolvidos conforme análise do caso. Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
A 369bet apoia fortemente as iniciativas de proteção de menores e conta com sistemas de detecção de inconsistências cadastrais que sinalizam possíveis casos para revisão manual pela equipe de compliance.
Para operar seus serviços de forma eficiente, a 369bet pode utilizar infraestrutura de servidores e provedores de tecnologia que processam dados em data centers localizados fora do Brasil — especialmente em países com legislação reconhecida como adequada pela ANPD, ou sob proteção de cláusulas contratuais específicas.
Qualquer transferência internacional de dados pessoais realizada pela 369bet obedece às condições estabelecidas pelo art. 33 da LGPD, garantindo que o nível de proteção oferecido no país de destino seja pelo menos equivalente ao previsto pela legislação brasileira. A 369bet não transfere dados para países que não ofereçam proteção adequada sem adotar salvaguardas contratuais apropriadas.
A maioria dos dados dos usuários brasileiros da 369bet é processada e armazenada em servidores localizados no Brasil ou em países da União Europeia, onde o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) oferece nível de proteção compatível com a LGPD.
A 369bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Toda alteração relevante será comunicada por e-mail para o endereço cadastrado e por aviso destacado na plataforma.
A data de "última atualização" exibida no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você revise este documento periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
O uso continuado da plataforma após a notificação de alterações implica aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as mudanças, você pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência das alterações.
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 369bet pelos seguintes canais:
Ao entrar em contato, informe seu nome completo, o CPF associado à conta e uma descrição clara da sua solicitação. Para confirmação de identidade antes do atendimento de solicitações sensíveis (como acesso a cópia de todos os dados ou exclusão de conta), podemos solicitar a apresentação de documento com foto.
Para dúvidas sobre os Termos e Condições gerais da plataforma, consulte a página /terms-conditions. Para questões sobre jogo responsável, incluindo auto-exclusão, consulte /responsible-gaming.
A LGPD garante esses direitos — a 369bet garante que você consiga exercê-los
Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a 369bet mantém sobre você — histórico de transações, apostas, cadastro e documentos KYC.
Se algum dado cadastral estiver incorreto ou desatualizado, você pode solicitar a correção a qualquer momento. Dados básicos podem ser atualizados diretamente no perfil da conta.
Solicite a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários, quando você revogar o consentimento ou quando o tratamento for contrário à LGPD — respeitados os prazos legais de retenção.
Receba seus dados em formato estruturado e legível por máquina (JSON ou CSV) para transferi-los a outra plataforma. Útil se você quiser migrar para outro serviço.
Se você consentiu com o envio de e-mails de marketing da 369bet, pode revogar esse consentimento a qualquer momento — pelo link de descadastro no e-mail ou pelo suporte.
Se considerar que a 369bet não atendeu sua solicitação adequadamente, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Além dos compromissos legais, estas são as medidas concretas que adotamos
Toda comunicação entre o seu celular ou computador e os servidores da 369bet usa protocolo TLS 1.3 com criptografia de 256 bits. O mesmo padrão usado por bancos como Nubank, Itaú e Bradesco para proteger transações financeiras.
Saques via Pix na 369bet só são processados para a chave registrada no mesmo CPF do titular da conta. Isso impede que terceiros recebam transferências em seu nome, mesmo que tenham acesso à plataforma.
A equipe da 369bet não tem acesso à sua senha. Ela é armazenada com hash criptográfico irreversível (bcrypt). Se você esquecer a senha, o processo é de redefinição, não de recuperação — porque a senha original não existe em lugar nenhum.
A 369bet não envia e-mails de promoções sem consentimento explícito. E se você consentiu e mudou de ideia, cancelar é simples: um clique no link de descadastro de qualquer e-mail ou uma mensagem rápida para o suporte.
A 369bet realiza revisões periódicas das práticas de tratamento de dados e testes de segurança por empresas especializadas independentes. A conformidade com a LGPD não é um projeto pontual — é uma rotina.
O encarregado de proteção de dados da 369bet é acessível pelo chat ao vivo 24 horas por dia, com atendimento em português. Dúvidas sobre LGPD, solicitações de acesso ou exclusão de dados — respondemos dentro do prazo legal.
Quando você cria uma conta na 369bet, deposita via Pix e começa a apostar no Brasileirão ou na Superliga de Vôlei, está confiando à plataforma informações sensíveis — seu CPF, dados bancários, chave Pix e histórico financeiro. Essa confiança é levada muito a sério. A Política de Privacidade da 369bet não é um documento genérico copiado de outro lugar: é um compromisso real com cada usuário que escolhe nossa plataforma para se entreter.
A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor no Brasil em setembro de 2020 e mudou a forma como empresas precisam tratar dados pessoais. Para a 369bet, a LGPD foi uma oportunidade de formalizar práticas que já existiam desde o início — como não vender dados de usuários, exigir consentimento para marketing e proteger com criptografia todas as informações da plataforma. O que a lei exige, a 369bet já fazia. E o que vai além da lei, a 369bet também adota porque acredita que a privacidade dos jogadores é um valor, não uma obrigação.
O Pix é o centro da experiência financeira na 369bet — depósitos instantâneos e saques processados em minutos. Para garantir que esse processo seja seguro para você, a 369bet vincula os saques exclusivamente à chave Pix cadastrada no mesmo CPF da conta. Isso significa que, mesmo que alguém tente fazer um saque indevido, o dinheiro só pode ir para a conta cujo titular é você. É uma camada de segurança concreta que protege seus ganhos — seja após uma aposta certeira no Flamengo, um jackpot nos slots ou uma vitória nos crash games.
Um ponto que costuma gerar dúvidas é a verificação de identidade (KYC). A 369bet pode solicitar cópia de documento com foto — RG ou CNH — e comprovante de residência em situações específicas: saques acima de determinado valor, contas com comportamento atípico ou como parte do processo de compliance regulatório. Essa verificação existe para proteger o próprio usuário — garante que ninguém vai sacar dinheiro da sua conta se passando por você — e para cumprir as obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro. Os documentos enviados são armazenados com criptografia e nunca são compartilhados com terceiros fora dos parceiros de KYC contratados para essa finalidade específica.
Sobre os cookies, a 369bet usa apenas o necessário para o funcionamento da plataforma e, com seu consentimento, para análise de desempenho e personalização. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para fins de publicidade comportamental. Quando você visita a 369bet no celular para verificar as odds de um jogo da Copa Libertadores, os dados daquela sessão não são vendidos para redes de anúncios. Simples assim.
O direito de solicitar a exclusão dos seus dados é real e funcional na 369bet. Existe um prazo de retenção legal para dados financeiros — a lei exige que a plataforma guarde registros de transações por até 5 anos para fins fiscais e de compliance — mas fora dessas obrigações, quando você pede para excluir os dados, eles são excluídos. O processo é iniciado pelo chat de suporte em português, disponível 24 horas por dia, e a resposta chega dentro do prazo legal de 15 dias.
Para quem usa a 369bet com frequência e se preocupa com privacidade, existe uma camada adicional de proteção disponível: a autenticação de dois fatores (2FA). Com o 2FA ativado, qualquer tentativa de login na sua conta — mesmo com a senha correta — exige um código enviado ao seu celular. Isso praticamente elimina o risco de acesso não autorizado por terceiros que tenham obtido sua senha de alguma forma. A 369bet recomenda fortemente a ativação do 2FA para todos os usuários.
Por fim, é importante saber que você pode entrar em contato com o encarregado de proteção de dados (DPO) da 369bet a qualquer momento — pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@369bet.life — para exercer qualquer um dos direitos garantidos pela LGPD. Não é necessário contratar um advogado, não é necessário enviar carta registrada. Uma mensagem pelo chat com seu nome, CPF e uma descrição clara da sua solicitação é suficiente para iniciar o processo. Porque a 369bet foi construída para ser acessível ao apostador brasileiro — e isso inclui a forma como você exerce seus direitos de privacidade.
As credenciais por trás da proteção de dados na 369bet
As perguntas mais comuns sobre como a 369bet trata seus dados
Seus dados protegidos pela LGPD, saques via Pix em minutos, odds ao vivo para Brasileirão, Superliga, UFC e muito mais. Cadastro gratuito em menos de 3 minutos com bônus de 100% até R$ 500,00 no primeiro depósito.
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